前不久，南宁李女士

到一家美发店染发后，

头、手等部位出现

红肿、红疹、发痒等过敏症状，

前后一个月化疗花费了近2000元。

李女士向店家赔偿，

因分歧较小，

至今双方仍未买断。

▲李女士皮肤经常出现过敏症状。除注明外，本文图片均由受访者供图

01

女子到美发店衣著

身体经常出现过敏症状

前些日子，李女士来到南宁市人民西路110号方洲丽景广场南宁市龙士迪美发造型不会所，询问染发之前否要做皮肤过敏测试。

对方称不必须，并回应会经常出现过敏情况。

▲涉案美发店。南国早报记者 陆旺摄

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9月30日中午，她到该店染发。其间，李女士头皮出现发辣等症状。美发师说“这是正常反应”。

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次日，李女士的头皮红肿痒现象愈加相当严重，眼睛经常出现浮肿，头皮和颈部两侧能摸到肿块。告知美发店涉及人员后，对方让她先自行去药店抓药。

▲头部起红斑红肿。

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10月2日，李女士到店里调停。店家给她做了头皮理疗，但未见提高，不久面部经常出现浮肿症状。

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10月5日，李女士到南宁市红十字会医院就诊，初步诊断为衣著性皮炎。

她向美发店赔偿，对方以没有店家会见为由，不认同临床结果，只撤回染发的160元。

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10月6日，在美发店负责人会见下，李女士到自治区人民医院检查，被临床为认识性皮炎并病毒感染。

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11月2日，李女士称之为，因症状仍未恶化，她到广西医科大学第一附属医院检查，医院给她进了“衣著性皮炎”的疾病证明书。

02

索赔过程双方分歧大

部门多次调解无果

李女士称之为，美发店在老大染发前未做到过敏测试，且染发造成她皮肤过敏，为此花费近2000元治疗，但美发店只支付了520元，她认为不合理。

李女士两次向西乡塘区市场监督管理局华强市场监督管理所投诉，并提出三点表达意见：

要求店家赔偿金剩余治疗费及误工费等共5617.71元；

后续治疗费用由店家分担；

在方洲丽景业主群公开向她道歉。

但最终均调解告终。

▲终止调解书。

11月22日，涉事美发店负责人回应，目前已归还女子衣著费及缴纳其中一笔医疗费。李女士拒绝过分，且没证据证明她后续的过敏症状与店面染发有关，店面愿意配合她回头法律程序。

3

律师：

店家有义务确保消费者安全

消费者可向法院控告

本报南国法援律师团赵明堂律师表示：

消费者和美容美发店商家之间存在合同关系，商家有义务保障消费者的人身和财产安全。

消费者所受损害否由商家承担，前者须要保有好消费的凭证及所受损害的证据，向司法机关控告维权。

李女士回应，不回避向法院起诉的可能，她想通过此次经历警示后来者，在染发之前尽量自由选择做到过敏测试，防止出现不必要的麻烦。

来源丨南国早报记者陆旺

值班编辑丨黄秀宁

当值编辑丨唐梅丽

值班主任丨唐海波

值班编委丨周 寒

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